TheLoops AI for CXのFAQ
TheLoops AI for CXとは何ですか？
TheLoopsは、CXチームに実用的な洞察を提供するためにAIを使用するオールインワンプラットフォームです。サポートデータを分析し、リアルタイムの予測、トレンド、感情分析などを提供することで、コスト削減と顧客維持を改善します。
TheLoops AI for CXの使い方は？
TheLoopsを使用するには、サポートデータをプラットフォームに接続するだけで、わずか1時間で完了します。接続が完了すると、エージェントの品質監視、エスカレーションの予測、インテリジェントなコラボレーション、リアルタイムのオペレーションの可視性など、さまざまなAI支援機能にアクセスできます。マネージャーは、ミッションコントロール機能を使用してチームのパフォーマンスを把握できます。このプラットフォームは使いやすく設計されており、データエンジニアは必要ありません。
既存のサポートデータでTheLoopsを使用できますか？
はい、TheLoopsはわずか1時間でサポートデータに接続できます。
TheLoopsにはデータエンジニアが必要ですか？
いいえ、TheLoopsはユーザーフレンドリーに設計されており、データエンジニアは必要ありません。
TheLoopsはどのようにエスカレーションを予測しますか？
TheLoopsはサポートデータを分析し、リスクのあるチケットをエスカレーションする前に特定し、プロアクティブなサポートを可能にします。
TheLoopsはどのプラットフォームと統合してコラボレーションしますか？
TheLoopsは、Slack、Jira、Gainsight、Product Boardと統合して、異なるチーム間での簡単なコラボレーションを実現します。
TheLoopsはリアルタイムのオペレーションの可視性を提供できますか？
はい、TheLoopsは強力なダッシュボード、顧客スコア、自動化されたワークフローを通じて、リアルタイムでAI駆動の実用的な洞察を提供します。
TheLoopsは安全でプライバシー法に準拠していますか？
はい、TheLoopsはSOC 2タイプ2認証を取得しており、GDPRに準拠し、データのセキュリティとプライバシーのためにHIPAAフレームワークに従っています。