Pivony Voice of Customer Analytics PlatformのFAQ
Pivony Voice of Customer Analytics Platformとは何ですか？
Pivonyは、複数のチャネルからの消費者レビューから継続的な洞察を提供するために、ニューラル言語理解を利用したオムニチャネルの顧客の声分析プラットフォームです。これにより、企業は顧客をよりよく理解し、顧客体験を向上させることができます。
Pivony Voice of Customer Analytics Platformの使い方は？
Pivonyを使用するには、まずデモを予約してその機能と利点を探ります。オンボード後、顧客の維持エリアと機会をキャプチャするためのダッシュボードを作成します。プラットフォームのAI生成トピックを使用して、業界に関連するトレンドを検出し、異常を観察します。洞察を主要業績評価指標（KPI）に変換し、時間の経過とともに追跡します。チームを作成し、洞察、ダッシュボード、KPIを共有することで、チームと協力します。カスタマイズされたレポートを通じて洞察を保存し、提示します。特定のキーワード、製品、またはブランドを分析して、より深い理解を得ます。必要に応じてサポートとリソースにアクセスします。
Pivonyは企業にどのように役立ちますか？
Pivonyは、複数のチャネルからの消費者レビューから継続的な洞察を提供することで、企業を支援します。顧客体験を理解し、ブランド評判を分析し、競合分析を行い、市場調査を実施し、キャンペーン戦略を最適化することができます。
Pivonyのセットアップにはどのくらいの時間がかかりますか？
Pivonyの適応学習機能とカスタマイズされたダッシュボードを使用すれば、30分以内にソーシャルインサイトのキャプチャを開始できます。
Pivonyにはどのような統合オプションがありますか？
Pivonyは、さまざまなサードパーティアプリケーションとの統合を提供して価値を生み出します。分析能力を向上させるために利用可能なさまざまな統合オプションを探ることができます。
サポートにアクセスするにはどうすればよいですか？
Pivonyは、ナレッジセンター、ビデオ、チュートリアル、およびPivonyインサイトマネージャーの支援を提供して、プラットフォームを最大限に活用できるようにします。