MachaからのFAQ
Machaとは？
Machaは、AIによるサポートを提供する最先端のAIチャットツールで、Shopifyストアを強化します。これにより、Shopifyサイトのオーナーは自然言語応答を通じて優れた顧客体験を提供し、サポートエージェントには即使用可能で文脈に富んだ回答を提供します。
Machaの使い方は？
Machaを使用するには、以下の手順に従ってください：1. Machaにサインアップし、必要な詳細を提供します。2. Shopify製品をMachaとシームレスに統合し、最新の情報を確保します。3. オンボーディングチームの支援を受けて、サイトにMachaボットを立ち上げます（15分以内で完了します）。4. Machaが基本的なクエリを即座に解決し、サポートチームの負担を軽減することで、顧客サポートの問い合わせを減らします。5. Shopifyストアの顧客満足度を向上させ、サポートプロセスを効率化します。
Machaを私のShopifyストアに統合するのにどれくらいの時間がかかりますか？
MachaをShopifyストアに統合するには、通常、オンボーディングチームのサポートを受けて15分以内で完了します。
Machaはどのようなクエリを即座に解決できますか？
Machaは、注文追跡、ポリシー（配送/返品/キャンセルなど）などの基本的なクエリを即座に解決できます。
Machaはサポートチームの負担を減らしますか？
はい、顧客のクエリとサポートチームの間にAIのレイヤーを追加することで、Machaは少なくとも40％の負担を軽減できます。
Machaはサポートエージェントをどのように支援しますか？
Machaは、即使用可能で文脈に富んだ回答をサポートエージェントに提供し、優れた顧客体験を提供できるようにします。