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Intercomとは？
Intercomの統合知識ベースを使用して、顧客に迅速な回答を提供し、サポートチームへの質問を減らします。
Intercomの使い方は？
Intercomの統合知識ベースを使用するには、顧客が回答、ヒント、重要な情報を見つけるための中央の場所を設定します。ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズします。マルチメディアを使用して魅力的な記事を作成し、異なるオーディエンスに合わせて調整します。フィードバックループを使用してコンテンツを改善します。問題が発生する前に解決するためにアウトバウンドメッセージングを使用します。
Intercomの主な機能
受信トレイ、チケット、ヘルプセンターを接続するワークスペース
AIチャットボットと自動化
プロアクティブサポートのための製品ツアー、アウトバウンドメッセージなど
完全統合されたオムニチャネルプラットフォーム
メッセンジャーアプリと統合
リソースライブラリの顧客サービスのトレンド、製品リリース、ベストプラクティス
開発者ハブでIntercomの上にアプリを統合または構築
ウェビナーで業界の専門家からの洞察とベストプラクティス
Intercomをマスターするためのアカデミーでの深堀りコース
ビジネスを成長させるための製品デモシリーズ
質問をし、回答を見つけ、専門家から学び、つながり、インスピレーションを得るためのコミュニティ
迅速なセルフサービス回答のためのヘルプセンター記事
Intercomの使用例
顧客にヘルプコンテンツを提供する
サポートを拡大する
多言語の記事を作成する
魅力的な記事を公開する
異なるオーディエンスに合わせてヘルプコンテンツを調整する
ブランドに合わせてヘルプセンターをカスタマイズする
フィードバックに基づいてコンテンツを改善する
アウトバウンドメッセージングで問題が発生する前に解決する
Intercomサポートメール＆カスタマーサービス連絡先＆返金連絡先など
こちらがカスタマーサービス用のIntercomサポートメールです: [email protected] . さらに連絡先については、お問い合わせページ(https://www.intercom.com/contact-sales)をご覧ください。
Intercom会社
Intercomの会社名: Intercom .
Intercomについての詳細は、私たちについてのページ(https://www.intercom.com/about)をご覧ください。
Intercomログイン
Intercomログインリンク: https://app.intercom.com/admins/sign_in?on_pageview_event=sign_in_nav
Intercom料金
Intercom料金リンク: https://www.intercom.com/pricing
IntercomのFAQ
Intercomとは何ですか？
Intercomの統合知識ベースを使用して、顧客に迅速な回答を提供し、サポートチームへの質問を減らします。
Intercomの使い方は？
Intercomの統合知識ベースを使用するには、顧客が回答、ヒント、重要な情報を見つけるための中央の場所を設定します。ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズします。マルチメディアを使用して魅力的な記事を作成し、異なるオーディエンスに合わせて調整します。フィードバックループを使用してコンテンツを改善します。問題が発生する前に解決するためにアウトバウンドメッセージングを使用します。
Intercomの統合知識ベースはどのように機能しますか？
Intercomの統合知識ベースは、企業が顧客が回答、ヒント、その他の重要な情報を見つけるための中央の場所を設定することを可能にします。これは、ウェブサイト、モバイルアプリ、製品内メッセージ、チャットなど、さまざまな顧客チャネルに最適化されています。顧客は、すべての記事でメッセンジャーを通じて会話を即座に開始できます。
Intercomで多言語の記事を作成できますか？
はい、Intercomを使用すると、グローバルな顧客にサービスを提供し、迅速なセルフサービスの回答を提供するために多言語の記事を作成できます。
ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズできますか？
はい、ヘルプセンターの色、ロゴ、ヘッダー、ドメインなどをカスタマイズして、ブランドに合わせることができます。
Intercomはどのようにコンテンツの改善を手助けしますか？
Intercomは、顧客がコンテンツを評価する方法を追跡するためのフィードバックループを提供します。また、顧客が検索したが見つからなかったものを特定することで、盲点を発見し、より良い記事を作成するのに役立ちます。
アウトバウンドメッセージングとは何ですか？
アウトバウンドメッセージングは、問題が発生する前に積極的に解決することを可能にするIntercomの機能です。ターゲットバナー、チャットメッセージ、ツールチップなどを含み、サポートキューを短縮し、チームの疲弊を軽減します。
Intercomはどの業界にサービスを提供していますか？
Intercomは、金融サービス、eコマース、教育、医療などの業界にサービスを提供しています。