FAQ von Wing Virtual Assistant
Was ist Wing Virtual Assistant?
Wing Virtual Assistant ist eine vollständig verwaltete virtuelle Assistentenlösung für Unternehmen, Startups und Führungskräfte. Es bietet engagierte virtuelle Assistenten, die bei einer Vielzahl von Aufgaben helfen können, sodass Unternehmen wiederkehrende und geschäftskritische Aufgaben delegieren und sich auf wichtigere Aktivitäten konzentrieren können.
Wie verwendet man Wing Virtual Assistant?
Um Wing Virtual Assistant zu nutzen, können Sie sich auf der Website anmelden und Ihre Stellenbeschreibung und Anforderungen einreichen. Sobald Sie sich angemeldet haben, wird Ihnen ein Customer Success Manager zugewiesen, der Ihnen hilft, Ihre Aufgaben an einen engagierten virtuellen Assistenten zu delegieren. Sie können über verschiedene Kanäle wie die Web-App, die mobile App, die Slack-Integration oder eine dedizierte Telefonnummer mit Ihrem Assistenten kommunizieren. Sie können Anweisungen geben, Dateien teilen und eine fortlaufende Kommunikation mit Ihrem Assistenten haben. Wing bietet auch eine Aufgabenverwaltungs-App namens Wink, mit der Sie Aufgaben verfolgen und einfach mit Ihrem Assistenten kommunizieren können.
Ist mein Wing-Assistent engagiert?
Ja, Ihr Wing-Assistent arbeitet nur während der vereinbarten Stunden an Ihren Aufgaben.
Welche Stunden wird mein Assistent arbeiten?
Das liegt an Ihnen! Wing-Assistenten arbeiten für Kunden weltweit und können jede Zeitzone bedienen.
Wird Wing eine NDA/Verschwiegenheitsvereinbarung unterzeichnen?
Ja, Wing kann eine Verschwiegenheitsvereinbarung unterzeichnen, die die Beziehung zu Wing und den engagierten Assistenten abdeckt. Wettbewerbsverbote werden jedoch nicht akzeptiert.
Kann ich weltweit auf Wing Assistant zugreifen?
Ja, Sie können von überall auf der Welt auf Wing Assistant zugreifen. Wing kommuniziert auf Englisch, aber zweisprachige Assistenten sind verfügbar.
Was bedeutet 'unbegrenzte Arbeit'?
Mit 'unbegrenzter Arbeit' können Sie Ihrem Assistenten so viel Arbeit geben, wie Sie innerhalb der vereinbarten Stunden benötigen. Wie schnell die Arbeit abgeschlossen wird, hängt von der Komplexität der Aufgaben ab.
Bieten Sie 24/7-Abdeckung an?
Standardmäßig sind Wing-Assistenten 4 oder 8 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche verfügbar. Verschiedene Abdeckungsoptionen wie 8/7, 16/5, 16/7, 24/5 und 24/7 können angefragt werden.
Wie kommuniziere ich mit Wing?
Sie können über verschiedene Kanäle wie die Web-App, die Slack-Integration, die mobile App, eine dedizierte Telefonnummer, E-Mail oder auf Anfrage benutzerdefinierte Methoden mit Wing kommunizieren.
Wer sind meine Assistenten?
Wing-Assistenten sind hochschulgebildete, fließend Englisch sprechende Personen aus der ganzen Welt. Sie haben einen strengen Auswahlprozess, Schulungen und Tests durchlaufen. Sie werden von Managern überwacht und haben ein Unterstützungsteam, auf das sie sich verlassen können.
Wie lange dauert es, Antworten zu erhalten?
Wing garantiert eine Antwortzeit von 3 Minuten. Die Zeit, die benötigt wird, um die Arbeit abzuschließen, hängt jedoch von der Komplexität der Aufgaben ab. Wing-Assistenten sind darauf trainiert, qualitativ hochwertige Arbeit effizient zu liefern.
Kann Wing mit der Software, die ich benutze, integriert werden?
Ja, Wing kann jede Software verwenden, die Sie nutzen. Geben Sie einfach den erforderlichen Zugriff oder Anweisungen an, und Ihr Assistent kümmert sich darum.
Wie funktioniert der Kundenservice?
Wing bietet hervorragenden Kundenservice, der rund um die Uhr in allen Plänen verfügbar ist. Sie können den Wing-Support über die Web-App kontaktieren oder Ihr Assistent kann alle Anliegen, Fragen oder Rückmeldungen an den Wing-Support weiterleiten. Ein dedizierter Client Success Manager steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.