FAQ zur Pivony Voice of Customer Analytics Plattform
Was ist die Pivony Voice of Customer Analytics Plattform?
Pivony ist eine Omni-Channel Voice of Customer Analytics Plattform, die neuronales Sprachverständnis nutzt, um kontinuierliche Erkenntnisse aus Kundenrezensionen über mehrere Kanäle zu liefern. Sie hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Wie verwendet man die Pivony Voice of Customer Analytics Plattform?
Um Pivony zu nutzen, beginnen Sie mit der Buchung einer Demo, um die Funktionen und Vorteile zu erkunden. Nach dem Onboarding erstellen Sie ein Dashboard, um Bereiche der Kundenbindung und Chancen zu erfassen. Nutzen Sie die KI-generierten Themen der Plattform, um Trends zu erkennen und Anomalien in Ihrer Branche zu beobachten. Wandeln Sie Erkenntnisse in Leistungskennzahlen (KPIs) um und verfolgen Sie diese im Laufe der Zeit. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, indem Sie Teams erstellen und Erkenntnisse, Dashboards und KPIs teilen. Speichern und präsentieren Sie Erkenntnisse durch angepasste Berichte. Analysieren Sie spezifische Schlüsselwörter, Produkte oder Marken, um ein tieferes Verständnis zu gewinnen. Greifen Sie bei Bedarf auf Unterstützung und Ressourcen zu.
Wie kann Pivony Unternehmen helfen?
Pivony hilft Unternehmen, indem es kontinuierliche Erkenntnisse aus Kundenrezensionen über mehrere Kanäle liefert. Es ermöglicht Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verstehen, die Markenreputation zu analysieren, Wettbewerbsanalysen durchzuführen, Marktforschung zu betreiben und Kampagnenstrategien zu optimieren.
Wie lange dauert die Einrichtung von Pivony?
Mit Pivonys adaptiver Lernfunktion und maßgeschneiderten Dashboards können Sie in weniger als 30 Minuten mit der Erfassung sozialer Erkenntnisse beginnen.
Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es bei Pivony?
Pivony bietet Integrationen mit verschiedenen Drittanbieter-Anwendungen, um Mehrwert zu schaffen. Sie können die verschiedenen verfügbaren Integrationsmöglichkeiten erkunden, um Ihre Analysefähigkeiten zu verbessern.
Wie kann ich auf Unterstützung zugreifen?
Pivony bietet ein Wissenszentrum, Videos, Tutorials und die Unterstützung von Pivony Insight Managern, um Ihnen zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen.