FAQ von Mava
Was ist Mava?
Mava ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die sich mit Ihren Community-Kanälen verbindet. Verwalten Sie Support-Anfragen aus einem gemeinsamen Posteingang, verfolgen Sie Kennzahlen und nutzen Sie KI, um automatisch in privaten Tickets und öffentlichen Discord-Kanälen rund um die Uhr in über 100 Sprachen zu antworten.
Wie benutzt man Mava?
Unterstützen Sie Ihre Community nahtlos über mehrere Kanäle hinweg von einem leistungsstarken und sicheren Dashboard aus. Trainieren Sie die KI von Mava in wenigen Minuten, indem Sie vorhandene Support-Inhalte von Plattformen wie Github, Google Docs und Ihrer Website nutzen. Verwenden Sie den Web-Chat von Mava, Telegram und den Discord Ticket Bot, um mit Ihren Nutzern zu kommunizieren, wo immer sie sind, und unterstützen Sie sie auf ihren bevorzugten Kanälen. Optimieren Sie Ihre Support-Operationen, indem Sie auf Support-Kennzahlen zugreifen und Nutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln.
Wie funktioniert Mava?
Mava verbindet sich mit Ihren Community-Kanälen und nutzt KI, um automatisch auf Support-Anfragen zu antworten. Es kann Nutzer in privaten Tickets sowie in öffentlichen Kanälen unterstützen. Wenn die KI ein Support-Ticket nicht lösen kann, wird es nahtlos an menschliche Agenten übergeben.
Welche Kanäle kann Mava unterstützen?
Mava kann Nutzer über Web-Chat, Telegram und den Discord Ticket Bot unterstützen. Es bietet einen gemeinsamen Posteingang zur Verwaltung von Support-Anfragen aus all diesen Kanälen.
Kann Mava Support in mehreren Sprachen anbieten?
Ja, Mava kann automatisch auf Support-Anfragen in über 100 Sprachen antworten.
Welche Kennzahlen kann ich mit Mava abrufen?
Mit Mava können Sie auf Support-Kennzahlen zugreifen, um Ihre Support-Leistung zu verbessern. Die KI von Mava kann auch Nutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln.