FAQ von Macha
Was ist Macha?
Macha ist ein hochmodernes KI-Chat-Tool, das Shopify-Shops durch KI-gestützte Unterstützung aufwertet. Es ermöglicht Shopify-Website-Besitzern, außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit natürlichen Sprachantworten zu bieten und ihre Support-Mitarbeiter mit einsatzbereiten, kontextreichen Antworten zu unterstützen.
Wie benutzt man Macha?
Um Macha zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:n1. Melden Sie sich bei Macha an und geben Sie die erforderlichen Details an.n2. Integrieren Sie Ihre Shopify-Produkte nahtlos mit Macha, um aktuelle Informationen sicherzustellen.n3. Starten Sie den Macha-Bot auf Ihrer Website mit Unterstützung des Onboarding-Teams (dauert weniger als 15 Minuten).n4. Profitieren Sie von reduzierten Kundenanfragen, da Macha grundlegende Anfragen sofort löst und die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams reduziert.n5. Genießen Sie verbesserte Kundenzufriedenheit und optimierte Support-Prozesse für Ihren Shopify-Shop.
Wie lange dauert es, Macha in meinen Shopify-Shop zu integrieren?
Die Integration von Macha in Ihren Shopify-Shop dauert in der Regel weniger als 15 Minuten mit Unterstützung des Onboarding-Teams.
Welche Anfragen kann Macha sofort lösen?
Macha kann grundlegende Anfragen wie Bestellverfolgung, Richtlinien (Versand/Rückgabe/Stornierung usw.) sofort lösen.
Reduziert Macha die Arbeitsbelastung des Support-Teams?
Ja, durch die Hinzufügung einer KI-Schicht zwischen Kundenanfragen und Support-Team kann Macha die Arbeitsbelastung um mindestens 40% reduzieren.
Wie unterstützt Macha Support-Mitarbeiter?
Macha unterstützt Support-Mitarbeiter mit einsatzbereiten und kontextreichen Antworten, sodass sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten können.