FAQ von Glassix
Was ist Glassix?
Glassix ist eine hochentwickelte, KI-gestützte, einheitliche Messaging-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Kundenkonversationen über alle digitalen Kanäle hinweg zu optimieren – einschließlich Instant-Messaging-Apps, SMS, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.
Wie benutzt man Glassix?
Verwalten Sie alle Ihre Geschäftskonversationen mit Glassix. Ein einheitlicher Posteingang über Kanäle und Chatbots hinweg. Weisen Sie Gespräche dynamisch qualifizierten Agenten zu und passen Sie Routing-Regeln an, um eine effektive Triage in großem Maßstab zu gewährleisten. Erhalten Sie die Kontinuität der Konversation über Kanäle und Abteilungen hinweg für ein vollständiges Omnichannel-Erlebnis. Teilen Sie Videos, Bilder, Sprachnotizen, digital signierte Dokumente und mehr. Nutzen Sie den visuellen Chatbot-Builder von Glassix, um automatisierte Abläufe in Kombination mit Conversational AI zu entwerfen und gleichzeitig auf allen Kanälen mit nur einem Klick bereitzustellen.
Welche Kanäle unterstützt Glassix?
Glassix unterstützt Instant-Messaging-Apps, SMS, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.
Kann ich Videos und Bilder über Glassix teilen?
Ja, Glassix ermöglicht es Ihnen, Videos, Bilder, Sprachnotizen, digital signierte Dokumente und mehr zu teilen.
Hat Glassix einen Chatbot-Builder?
Ja, Glassix hat einen visuellen Chatbot-Builder, mit dem Sie automatisierte Abläufe in Kombination mit Conversational AI entwerfen können.
Ist eine Echtzeit-Agentenübernahme in Glassix verfügbar?
Ja, Glassix bietet eine Echtzeit-Agentenübernahme, die es Agenten ermöglicht, die Kundenzufriedenheit zu überwachen und zu verbessern.
Welche Branchen können von Glassix profitieren?
Glassix kann Branchen wie Einzelhandel & E-Commerce, Gastgewerbe & Reisen, Hochschulbildung, Bürgerdienste, Automobil, Telekommunikation und Unterhaltung zugutekommen.