FAQ von Chatspell
Was ist Chatspell?
Chatspell ist eine in Slack integrierte Live-Chat-Software für Websites. Sie ermöglicht Benutzern, direkt aus Slack mit Website-Besuchern zu kommunizieren und bietet ein schnelles und reaktionsschnelles Tool für Kundeninteraktionen.
Wie verwendet man Chatspell?
1. Fügen Sie Chatspell zu Slack hinzu, indem Sie den gewünschten Slack-Kanal für Gesprächsbenachrichtigungen auswählen.n2. Installieren Sie den bereitgestellten Code-Snippet auf Ihrer Website.n3. Antworten Sie direkt aus Slack auf Gespräche, indem Sie einen Thread aus den Benachrichtigungsnachrichten starten.
Wann erhalte ich Benachrichtigungen für neue Gespräche?
Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrem ausgewählten Slack-Kanal, wenn jemand ein neues Gespräch über das Live-Chat-Widget auf Ihrer Website beginnt.
Wie kann ich auf ein Gespräch antworten?
Um auf ein Gespräch zu antworten, starten Sie einfach einen Thread aus der Benachrichtigungsnachricht in Slack. Ihre Nachrichten werden mit dem Live-Chat-Widget synchronisiert.
Was passiert, wenn ein Kunde die Website verlässt und später zurückkommt?
Das Live-Chat-Widget von Chatspell speichert vorherige Gespräche, sodass die Unterhaltung gespeichert bleibt, wenn ein Kunde nach einiger Zeit auf Ihre Website zurückkehrt.