FAQ von CallZen.AI
Was ist CallZen.AI?
CallZen ist eine Contact Center Intelligence Plattform, die Künstliche Intelligenz nutzt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenkontaktkanäle zusammenzufassen, zu überwachen, zu regulieren und zu strategisieren. Es bietet leistungsstarke Konversationsanalysen, um die Leistung des Contact Centers zu verbessern.
Wie benutzt man CallZen.AI?
Um CallZen zu verwenden, müssen Sie es in Ihre Contact Center Systeme integrieren. Nach der Integration verfolgt, transkribiert und analysiert CallZen automatisch alle Ihre Anrufe. Es bietet Funktionen wie AI-Insights & Key Moment Identification, Konversationssentimentanalyse, Auto-Compliance-Audit, Agentenleistungsmanagement, benutzerdefinierte Berichte & Analysen und Integrationen. Diese Funktionen sind über das CallZen-Dashboard zugänglich, sodass Sie Trends visualisieren, Agenten coachen, die Kundenerfahrung verbessern, die Einhaltung sicherstellen und benutzerdefinierte Berichte und Analysen erstellen können.