FAQ von Caffeinated CX
Was ist Caffeinated CX?
Caffeinated CX ist eine Kundensupport-Lösung, die Autofill-KI verwendet, um Antworten basierend auf der Support-Historie zu trainieren und die Effizienz um das 10-fache zu verbessern. Es integriert sich mit beliebter Support-Software wie Zendesk, Intercom und mehr, und hilft Unternehmen, Support-Kosten zu senken und die Rentabilität zu steigern.
Wie benutzt man Caffeinated CX?
Um Caffeinated CX zu verwenden, integrieren Sie es zuerst mit Ihrer bevorzugten Support-Software. Die KI wird dann automatisch Antworten basierend auf früheren Antworten entwerfen, was Zeit für Support-Mitarbeiter spart. Es kann auch Lücken in Ihrer Wissensdatenbank füllen, Support-Funktionen automatisieren und die Kundenzufriedenheit verstehen. Mit einem nahtlosen Implementierungsprozess, der nur 57 Sekunden dauert, können Sie schnell beginnen, Caffeinated CX zu verwenden, um Ihre Kundensupport-Operationen zu optimieren.
Wie funktioniert Caffeinated CX?
Caffeinated CX funktioniert, indem es Ihre Support-Historie analysiert und KI verwendet, um automatisch Antworten basierend auf früheren Antworten zu entwerfen. Es kann auch Lücken in Ihrer Wissensdatenbank identifizieren, Support-Funktionen automatisieren und die Kundenzufriedenheit verstehen. Durch die Integration mit Ihrer bestehenden Support-Software verbessert Caffeinated CX Ihre Kundensupport-Operationen erheblich.
Was sind die Kernfunktionen von Caffeinated CX?
Die Kernfunktionen von Caffeinated CX umfassen Autofill-KI zum Entwerfen von Antworten, Integration mit beliebter Support-Software (Zendesk, Intercom, etc.), Identifizierung von Wissensdatenbank-Lücken, Automatisierung von Support-Funktionen, Anpassung an den Markenton, Integration von Commerce-Stacks und CRMs, Analyse der Kundenzufriedenheit und Unterstützung mehrerer Sprachen.
Was sind einige Anwendungsfälle von Caffeinated CX?
Einige Anwendungsfälle von Caffeinated CX umfassen die Erhöhung der Ticketauflösungseffizienz um 45%, das Erreichen von 100% markenkonformen Antworten, die Reduzierung der Support-Ablenkungsrate um 29%, die Verbesserung der Kundenzufriedenheitswerte um 37%, die Reduzierung der Antwortzeit um 59% und die Bearbeitung von über 1,1 Millionen Tickets pro Monat. Es wurde erfolgreich von über 500 führenden Unternehmen verwendet.