FAQ von BrainBehind
Was ist BrainBehind?
BrainBehind ist eine Live-Chat- und Chatbot-Software, die zu Websites und mobilen Anwendungen hinzugefügt werden kann. Sie ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit Besuchern zu interagieren, sie in Kunden umzuwandeln und deren Erfahrung zur Steigerung des Umsatzes zu verbessern.
Wie verwendet man BrainBehind?
Um BrainBehind zu verwenden, fügen Sie einfach die Live-Chat-Software zu Ihrer Website oder Ihren mobilen Apps hinzu, indem Sie eine Zeile JavaScript-Code kopieren. Diese intuitive Benutzeroberfläche erfordert keine technischen Kenntnisse zur Implementierung oder Bedienung. Nach der Einrichtung können Ihre Agenten sich anmelden und mit Kunden chatten. Die KI-gestützte Chatbot-Funktion kann auch Kundenanfragen mit generativen vortrainierten Antworten automatisieren. BrainBehind ermöglicht es Ihnen, das Kundenverhalten zu verfolgen, die Abläufe zu optimieren und die Effizienz des Unternehmens zu verbessern.
Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er?
Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das die menschliche Kommunikation über Textchats simulieren kann. Chatbots sind mit künstlicher Intelligenz programmiert, um Sprachelemente zu erkennen und einfache Aufgaben basierend auf Auslösern auszuführen. Sie können in Messaging-Apps oder Websites integriert werden.
Wofür werden Chatbots verwendet?
Chatbots werden in Online-Gesprächen verwendet und ersetzen oft einen menschlichen Operator im Live-Chat. Sie können Website-Besucher ansprechen, häufig gestellte Fragen beantworten, Leads generieren und verlassene Warenkörbe speichern.
Benötige ich Programmierkenntnisse, um einen Chatbot zu erstellen?
Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, um einen Chatbot zu erstellen. Mit einer fortschrittlichen Kundenservice-Plattform wie BrainBehind können Sie Chatbots ganz einfach ohne Programmierung erstellen und anpassen.
Was sind die Vorteile der Verwendung von Chatbots?
Die Verwendung von Chatbots kann zu höheren Verkaufszahlen, verbesserter Lead-Generierung und -Pflege, automatisiertem Kundensupport rund um die Uhr und niedrigeren Kosten für den Kundenservice führen. Chatbots können auch die Kundenbindung erhöhen und die Produktivität des Teams steigern.
Welche Unternehmen sollten Chatbots verwenden?
Jedes Unternehmen, das viele Kundenanfragen erhält oder eine Reihe ähnlicher Produkte anbietet (E-Commerce, BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Telekommunikation), kann von der Verwendung von Chatbots profitieren. Chatbots sind überall dort hilfreich, wo die Kundenerfahrung eine Priorität ist.